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本文摘要:风险无情,国寿有爱。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)客户李女士在旅行途中不幸遭遇交通事故,身在他乡,无依无靠,但中国人寿用迅速、专业、贴心的服务守护了她的康健和宁静。 飞来横祸,伤情严重2019年8月10日,中国人寿全球紧迫救援专线员接到销售人员的求助来电,其五星级VIP客户李女士在新疆旅行,不幸发生了翻车事故,伤情十分严重。救援专线员立刻向公司举行了陈诉,在公司的协调下,李女士被送至当地医院举行抢救治疗。经确诊,李女士为爆裂性骨裂。

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风险无情,国寿有爱。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)客户李女士在旅行途中不幸遭遇交通事故,身在他乡,无依无靠,但中国人寿用迅速、专业、贴心的服务守护了她的康健和宁静。

飞来横祸,伤情严重2019年8月10日,中国人寿全球紧迫救援专线员接到销售人员的求助来电,其五星级VIP客户李女士在新疆旅行,不幸发生了翻车事故,伤情十分严重。救援专线员立刻向公司举行了陈诉,在公司的协调下,李女士被送至当地医院举行抢救治疗。经确诊,李女士为爆裂性骨裂。

同时,李女士还泛起了显着的腹疼,情况不容乐观。迅速响应,专业应对中国人寿全球紧迫救援团队接到报案后,迅速行动,第一时间建立专人团队,摆设一位三甲医院资深医生时刻监测李女士的伤情,随时提供需要的援助。

李女士在新疆的医院接受了一次手术。术后,李女士家人提出想要回到湖南接受进一步治疗。专家团队提出李女士手术后熏染十分严重,建议暂时不要转院。随即,中国人寿为李女士家人摆设了机票和食宿,家人赶到新疆陪同李女士。

在新疆继续接受治疗 20余日,期间专家团队连续跟进,逐日监测,直至李女士病情基本稳定后,经专家团队举行全面细致的评估之后,认为可摆设李女士医疗转运至湖南。转运任务困难,完成一场生命的接力李女士是爆裂性骨折,需要绝对卧床,无法坐起,腰椎骨折如果回程历程中掩护不妥,有可能造成二次伤害,甚至会造成下肢瘫痪等不行逆的情况。这是一次困难的转运任务,为确保转运历程中的宁静,中国人寿协同SOS国际救援团队为李女士量身定制了一套医疗转运方案:预定商务航班:联系好商务航班,拆除班机上一排座位,为李女士准备担架位,并保证担架稳定。

放心全程陪护:提供拥有富厚空中医疗转运履历的医生及护士全程陪护。陪护医生曾在301医院、264医院事情近20年,到场过维和队伍,卖力重要病人的治理和转运。陪护的护士到场救援、转运已有10多年。机场专属运送:在新疆库尔勒、湖南长沙两个机场均提前摆设好救护车,举行专属、无缝衔接的宁静运送。

开启VIP通道:协调机场特别开启了救护车“VIP通道”,救护车提前在停机坪期待,接到李女士之后,和时间赛跑,立刻转运。高端医疗团队,全程服务中国人寿境内高端医疗团队(国康)努力调动湖南的专家资源库,协调长沙当地权威的湘雅医院以及湘雅附二医院,针对李女士制定了治疗方案和应急预案。中国人寿康健管家在李女士到达之前早已落实了住院病房,管理了住院手续,并提前与住院医生举行了相同,确保无缝对接。

李女士于9月1日晚22:45抵达长沙黄花机场,救援团队早已摆设救护车在停机坪期待,第一时间将李女士转送至长沙湘雅医院。抵达湘雅医院住院部后,医生立刻为她检查各项生命体征,摆设心电监护及其他各项检查。9月4日,李女士顺利完成第二次手术,越日病情显着好转。

9月12日,李女士身体已无大碍,经专家团队确认后回到常德湘雅医院接受后续治疗。9月20日,李女士出院回家。自接到李女士受伤电话开始,中国人寿客服事情人员便迅速协调SOS救援、境内高端医疗团队为客户提供专业、无缝对接、无微不至的援助服务。

出院后,李女士一家向中国人寿致信谢谢:谢谢中国人寿的周到服务,做中国人寿的客户感受很是放心!。


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